De 5 Smartaste Strategierna för att Lära Känna din Kund

 

Det första steget för att kunna en möjliggöra en helt ideal upplevelse för din kund är att skaffa sig en djup förståelse för vem dina kunder faktiskt är. Om du inte känner till dem - vet du heller inte hur du ska förbättra ditt erbjudande eller deras upplevelse. När du väl förstår vilka dina idealkunder är, deras rädslor, deras värderingar, deras mål och vad de behöver av dig, blir det möjligt att designa en helt ideal kundupplevelse och kundresa

Oberoende av om du precis har startat ditt företag och behöver verktyg för att förstå vem du riktar dig till och deras preferenser, eller om du har ett sedan länge etablerat företag som behöver söka sig till nya marknader, är det viktigt att känna din kund på djupet. Men hur? Här är mina bästa tips! 

– Intervjuer ansikte mot ansikte och onlineundersökningar är bra sätt att samla in information från potentiella kunder och kunder. Underskatta inte kraften i god, gammaldags marknadsundersökning!

- Sammanställa data från dina sociala medier. Vilka är personerna som redan engagerar med din affärssida på LinkedIn? På så sätt behöver du inte ens fråga din publik något! Det är bara lyssna på vad de redan pratar om och därefter identifiera trenderna.

- Gräv lite i ert CRM-system. Detta kommer att ge dig mycket användbar information så som källan till dina leads, vilka tjänster/produkter som säljer bäst och information om dina nuvarande kunder.

- Lyssna på vad folk säger om er. Detta kallas socialt lyssnande och kommer att avslöja vad dina potentiella kunder säger om dig och dina konkurrenter. Ett bra sätt att göra detta är att övervaka relevanta hashtags och nyckelord. Skicka iväg ett meddelande till dessa människor och du kan till och med få några nya kunder.

- Observera din webbplats. Hur reser dina kunder egentligen genom din webbplats? Vilka sidor är mest populära?

Detta är mina bästa strategier för att snabbt lära känna dina kunder. Vill du ha fler tips?